Chi Tiết Nhân Viên Phát Triển Kinh Doanh

I. Vị trí công việc: Nhân viên Phát Triển Kinh Doanh – Business Development Representative

II. Hình thức làm việc: Full-Time Hybrid

III. Báo Cáo trực tiếp: Trưởng phòng kinh doanh (Matrix report: Ban Điều Hành)

IV. Mô tả công việc:

• Tiếp nhận, sàng lọc danh sách khách hàng tiềm năng từ chiến dịch Marketing để trở thành đối tượng cho khâu sales
• Gọi điện thoại/gửi email giới thiệu công ty và sản phẩm/dịch vụ đến các khách hàng tiềm năng.
• Nhận biết, nắm bắt nhu cầu của khách hàng để từ đó giới thiệu các dịch vụ phù hợp.
• Thuyết phục khách hàng sử dụng sản phẩm/dịch vụ, tạo dựng lòng tin của khách hàng với doanh nghiệp.
• Làm việc với đội ngũ phát triển sản phẩm để xây dựng các sản phẩm/dịch vụ đáp ứng tốt nhất nhu cầu của khách hàng.
• Chủ động tìm kiếm các cơ hội kinh doanh mới trên thị trường.
• Báo cáo lên các cấp trên về tiến độ, kết quả kinh doanh; nhu cầu, vấn đề, mối quan tâm của khách hàng; hoạt động của đối thủ cạnh tranh và tiềm năng trong việc phát triển kinh doanh sản phẩm/dịch vụ.

V. Yêu Cầu Công Việc:

• Có kinh nghiệm làm việc ở vị trí Nhân viên Phát triển kinh doanh, Nhân viên Kinh doanh hoặc các vị trí tương tự.
• Có kinh nghiệm sử dụng các phần mềm CRM là một lợi thế.
• Hiểu rõ về các chỉ số đo lường hiệu quả kinh doanh.
• Có khả năng tự thúc đẩy, tự vạch định mục tiêu cụ thể và tập trung thực hiện mục tiêu.
• Thành thạo các kĩ năng bán hàng, giao tiếp và đàm phán.

VI. KPI công việc:

• Các KPI của phòng ban.
• Số khách hàng:
  • Số lượng cold calls thực hiện hàng tháng.
  • Số lượng hợp đồng chốt được hàng tháng.
  • Tỉ lệ chuyển đổi từ lead sang khách hàng.
• Giá trị hợp đồng trung bình.
• Mức độ hài lòng của khách hàng.
• Thời gian trung bình trả lời khách liên lạc.